Ce formulaire arrive directement chez les personnes qui font tourner SS IPTV. Utilisez-le pour une question avant de commander, pour savoir si votre appareil suivra, pour parler revente ou liens d’affiliation, ou simplement pour nous dire ce que nous pourrions mieux faire. Chaque message est lu par une personne et reçoit une réponse par e-mail, en français ou en anglais.
Déjà client avec une commande en cours ? Un ticket est plus adapté : tout l’échange reste dans un fil numéroté, rattaché à votre commande.
Les autres moyens
- E-mailhelp@sstviptv.store
- Chat en directDiscuter avec notre équipe
- Ticket d’assistanceOuvrir un ticket
Quelques détails qui changent tout
- Votre appareil et votre application, par exemple « télé LG webOS avec l’application SS IPTV » ou « Fire TV Stick 4K Max avec TiviMate ».
- Votre numéro de commande, si la question concerne une commande.
- Votre crypto et votre réseau, pour une question de paiement.
- Le message d’erreur exact, copié ou photographié.
La réponse est peut-être à un clic
- Installer un écran : les guides d’installation.
- Payer et délais de confirmation : paiement crypto.
- Formules, écrans et renouvellements : la FAQ.
- Identifiants perdus : ils sont toujours dans Mon abonnement.
Partenariats et presse
Boutiques, installateurs et créateurs de contenu : dites-nous qui vous êtes, où vous vendez ou publiez et à peu près combien de personnes vous touchez. Pour la voie officielle, le programme revendeurs et le programme d’affiliation ont chacun leur formulaire de candidature.
Ce que devient votre message
Ce que vous écrivez ici sert à vous répondre, et à rien d’autre. La politique de confidentialité précise combien de temps les messages sont conservés et comment en demander la suppression.
Délais de réponse
Nous répondons aussi vite que possible, en général en quelques heures ; les nuits et les week-ends, cela peut prendre plus longtemps. Si notre réponse n’arrive pas, regardez dans vos spams et ajoutez help@sstviptv.store à vos contacts.