Cette politique explique quand et comment SSTV IPTV LLC rembourse une commande SS IPTV. Elle fait partie de nos conditions générales.
La garantie de 24 heures
Si SS IPTV ne fonctionne pas correctement sur votre appareil, prévenez-nous dans les 24 heures suivant l’activation. Nous essaierons d’abord de le faire fonctionner avec vous ; en cas d’échec, le prix total de la commande vous est remboursé.
Les autres remboursements intégraux
- Une commande payée que nous annulons.
- Une commande payée que nous ne parvenons pas à activer.
- Si nous devenons incapables de fournir le service, la partie non utilisée de votre abonnement.
Exclusions
- Les demandes faites après l’expiration des 24 heures.
- Un changement d’avis alors que SS IPTV fonctionnait sur votre appareil.
- Les problèmes causés par votre matériel, votre connexion internet ou une application tierce, lorsque nous avons proposé une solution praticable, comme un appareil compatible ou un autre lecteur.
- Les abonnements suspendus ou résiliés pour non-respect des conditions générales, par exemple un partage d’identifiants.
- Les commandes de renouvellement et le temps restant, hors le cas prévu plus haut.
Demander un remboursement
- Envoyez un ticket avant la fin des 24 heures, avec votre numéro de commande et une description du problème.
- Laissez-nous chercher une solution. Un autre lecteur ou un seul réglage règle la plupart des cas.
- Si rien ne fonctionne, nous validons le remboursement et vous demandons l’adresse de portefeuille qui doit le recevoir.
Le versement du remboursement
- Nous l’envoyons dans la crypto et sur le réseau de votre paiement initial, à l’adresse que vous indiquez.
- Le montant correspond à la valeur de la commande en dollars américains, convertie au cours du marché le jour de l’envoi ; pour l’USDT, le même montant en dollars.
- Nous prenons en charge les frais de réseau du remboursement. Les frais que vous avez payés pour envoyer le paiement initial ne sont pas remboursables.
- Les remboursements partent en général dans les 5 jours ouvrés suivant leur validation.
Un remboursement met fin à l’abonnement : la ligne SS IPTV et l’accès TiviMate Premium qui l’accompagnait sont désactivés.
Les erreurs de paiement
Si vous avez envoyé trop peu ou trop, payé après le délai ou utilisé un réseau que nous ne prenons pas en charge, contactez-nous avec l’identifiant de transaction. Nous aiderons dans la mesure du raisonnable, mais des fonds envoyés à une mauvaise adresse ou sur un mauvais réseau peuvent être impossibles à récupérer.
Contact
SSTV IPTV LLCE-mail : help@sstviptv.store
Formulaire de contact