Voici les questions qui reviennent sans cesse dans notre boîte de réception, chacune avec une réponse de quelques lignes et un lien quand il y a plus à dire. La vôtre n’y est pas ? Posez-la au chat en direct ou ouvrez un ticket.
Avant d’acheter
SS IPTV, c’est quoi, en une phrase ?
Un abonnement télé qui arrive par votre connexion internet au lieu d’une parabole : chaînes en direct, matchs, films et séries, lus dans une application sur votre propre télé, clé TV, téléphone ou ordinateur.
Votre boutique et l’application SS IPTV, est-ce la même chose ?
Non. L’application SS IPTV, de son nom complet Simple Smart IPTV, est un lecteur gratuit publié par un développeur indépendant, sans aucun lien avec notre boutique. Comme elle fonctionne sur les télés LG et certaines Samsung, nous avons écrit un guide d’installation ; cet article démêle les deux.
Une formule 24 mois donne-t-elle plus de chaînes ?
Rien de plus. Quelle que soit la durée, vous avez la même liste, le même catalogue, le même guide, le même replay et TiviMate Premium ; seul le coût mensuel change. Vous hésitez sur la durée ? Lisez comment choisir.
Y a-t-il une période d’essai ?
Pas gratuite. La plupart des gens testent avec la formule 1 mois. Si SS IPTV refuse de fonctionner sur votre appareil malgré notre aide, vous avez 24 heures après l’activation pour demander un remboursement selon notre politique de remboursement.
Quels écrans sont compatibles ?
Les clés Fire OS et le Fire TV Cube, le matériel Google TV et Android TV, les télés LG et Samsung, les téléphones et tablettes Android et Apple, l’Apple TV, les box MAG, les décodeurs satellite Enigma2 et les ordinateurs Windows ou Mac. Chacun a sa page dans Appareils.
Ma clé Fire TV est toute neuve. Fonctionnera-t-elle ?
Vérifiez d’abord son système. Certaines des clés les plus récentes d’Amazon, dont la 4K Select, utilisent Vega OS, qui interdit les lecteurs installés hors boutique comme TiviMate. Les modèles Fire OS, comme la 4K Max, fonctionnent. Notre page Fire TV montre où regarder dans les paramètres.
Quel débit faut-il ?
Comptez environ 20 Mbit/s par flux Full HD et 35 Mbit/s ou plus pour la 4K, mesurés sur l’appareil plutôt que sur la box. Le câble, ou le Wi-Fi en 5 GHz, donne les résultats les plus stables.
Paiement et activation
Comment payer ?
En crypto, et seulement en crypto : BTC, ETH, BNB, ou USDT sur TRON, BNB Smart Chain ou Ethereum. La carte bancaire et le virement ne sont pas proposés. La page Paiement crypto détaille chaque option.
Quand ma ligne fonctionne-t-elle ?
En deux temps. Le réseau confirme votre virement (quelques secondes en BEP20, environ une minute en TRC20, quelques minutes sur Ethereum, une dizaine sur Bitcoin) ; puis notre équipe active la ligne et vous envoie vos identifiants par e-mail, en général peu après.
J’ai payé et la commande ne bouge pas. Pourquoi ?
En général pour l’une de ces deux raisons : l’identifiant de transaction n’a pas été collé sur la page de paiement, qui n’a donc rien à suivre, ou la blockchain n’a pas fini de confirmer. Si l’attente dépasse largement les délais indiqués, envoyez-nous un ticket avec le numéro de commande et l’identifiant.
Mon montant n’était pas le bon. Et maintenant ?
Les paiements insuffisants, et les trop-perçus de plus de 5 %, ne sont pas confirmés automatiquement : une personne les examine et revient vers vous. N’envoyez pas de complément de vous-même avant notre réponse.
J’ai changé d’avis avant de payer. Dois-je annuler ?
Inutile. Les commandes impayées se ferment d’elles-mêmes au bout de 72 heures, et vous ne devez rien.
Serai-je prélevé à nouveau à la fin de l’abonnement ?
Non : une crypto ne peut pas être prélevée sur un portefeuille, le renouvellement dépend donc toujours de vous. Trois jours avant l’échéance, un e-mail de rappel vous apporte un lien de renouvellement.
Applications et visionnage
Quel lecteur pour quel écran ?
TiviMate pour le matériel Google TV, Android TV et Fire OS ; l’application SS IPTV pour les télés LG et les anciennes Samsung ; pour le reste, les applications indiquées dans les guides d’installation. Toutes utilisent vos identifiants SS IPTV.
Comment activer TiviMate Premium ?
Avec un compte TiviMate que nous créons pour vous et envoyons avec l’e-mail d’activation. Vous vous y connectez depuis les réglages de l’application, comme le montre pas à pas le guide TiviMate.
Deux personnes peuvent-elles regarder sur deux télés en même temps ?
Uniquement avec le nombre d’écrans correspondant dans votre abonnement. Le premier est inclus, le maximum est de 5, et chaque écran supplémentaire coûte 45 % du prix de la formule. Tous les totaux sont sur la page Tarifs.
Gérer votre abonnement
Où trouver mon serveur, mon nom d’utilisateur et mon mot de passe ?
Dans l’e-mail envoyé à l’activation, et à tout moment dans Mon abonnement une fois connecté ; le lien de playlist M3U s’y trouve aussi.
Comment fonctionne le renouvellement ?
Connectez-vous, allez dans Renouveler mon abonnement, choisissez la durée et payez avec la crypto de votre choix. Les mois ajoutés commencent à la fin de la période en cours, et vos appareils n’ont besoin d’aucun changement.
Fournissez-vous des factures ?
Chaque commande a la sienne, disponible dans Commandes, à imprimer ou à garder en PDF.
J’ai oublié le mot de passe de mon compte.
Cliquez sur Mot de passe perdu ? sur la page de connexion : un lien de réinitialisation vous arrivera par e-mail.